Tilki Kitap Yayınevi Yasal Metin İçerikleri

1. TARAFLAR 

İşbu Sözleşme aşağıdaki taraflar arasında aşağıda belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde imzalanmıştır. A. ‘ALICI’ ; (sözleşmede bundan sonra "ALICI" olarak anılacaktır) B. ‘SATICI’ ; (sözleşmede bundan sonra "SATICI" olarak anılacaktır)

SATICI BİLGİLERİ 

Ünvanı: [Yayınevi Resmi Unvanı] Adres: [Yayınevi Açık Adresi] İşbu sözleşmeyi kabul etmekle ALICI, sözleşme konusu siparişi onayladığı takdirde sipariş konusu bedeli ve varsa kargo ücreti, vergi gibi belirtilen ek ücretleri ödeme yükümlülüğü altına gireceğini ve bu konuda bilgilendirildiğini peşinen kabul eder.

2. TANIMLAR 

İşbu sözleşmenin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıda yazılı terimler karşılarındaki yazılı açıklamaları ifade edeceklerdir. BAKAN: Ticaret Bakanını, BAKANLIK: Ticaret Bakanlığı’nı, KANUN: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u, YÖNETMELİK: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni (RG:27.11.2014/29188), HİZMET: Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen mal sağlama dışındaki her türlü tüketici işleminin konusunu, SATICI: Ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal sunan veya mal sunan adına veya hesabına hareket eden şirketi, ALICI: Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek ya da tüzel kişiyi, SİTE: SATICI’ya ait internet sitesini ve mobil uygulamayı, SİPARİŞ VEREN: Bir mal veya hizmeti SATICI’ya ait internet sitesi veya mobil uygulama üzerinden talep eden gerçek ya da tüzel kişiyi, TARAFLAR: SATICI ve ALICI’yı, SÖZLEŞME: SATICI ve ALICI arasında akdedilen işbu sözleşmeyi, MAL: Alışverişe konu olan taşınır eşyayı ve elektronik ortamda kullanılmak üzere hazırlanan yazılım, ses, görüntü ve benzeri gayri maddi malları ifade eder.

3. KONU 

İşbu Sözleşme, ALICI’nın, SATICI’ya ait site üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.

4. SATICI BİLGİLERİ Ünvanı: [Yayınevi Resmi Unvanı] Adresi: [Yayınevi Açık Adresi] Telefon: [Yayınevi İletişim Numarası] E-posta: [Yayınevi E-posta Adresi]

5. ALICI BİLGİLERİ Teslim edilecek kişi: Teslimat adresi: Telefon: E-posta/Kullanıcı adı:

6. SİPARİŞ VEREN KİŞİ BİLGİLERİ Adı, soyadı/Ünvanı: Adresi: Telefon: E-posta/Kullanıcı adı:

7. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/ÜRÜNLER BİLGİLERİ 

7.1. Malın /Ürün/Ürünlerin/ Hizmetin temel özelliklerini (türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi) SATICI’ya ait internet sitesinde yayınlanmaktadır. Satıcı tarafından kampanya düzenlenmiş ise ilgili ürünün temel özelliklerini kampanya süresince inceleyebilirsiniz. Kampanya tarihine kadar geçerlidir. 

7.2. Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir. 

7.3. Sözleşme konusu mal ya da hizmetin tüm vergiler dâhil satış fiyatı ödeme ekranında gösterilmiştir. Sipariş onaylandığında ürün teslimat süresi yasal sınırları aşmamak üzere kargo aracılığı ile gerçekleştirilecektir. 

7.4. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe (örneğin kampanya koşulları dahilinde değilse) ALICI tarafından ödenecektir.

8. FATURA BİLGİLERİ 

Fatura, sipariş teslimatı veya elektronik ortamda (e-fatura olarak) ALICI'nın belirttiği adrese sipariş ile birlikte ya da e-posta yoluyla teslim edilecektir.

9. GENEL HÜKÜMLER 

9.1. ALICI, SATICI’ya ait internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu, elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder. 

9.2. Sözleşme konusu her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile ALICI veya ALICI’nın gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir. 

9.3. SATICI, Sözleşme konusu ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve sağlam teslim etmeyi kabul eder. 

9.4. SATICI, sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde yazılı olarak ALICI'ya bildireceğini ve 14 günlük süre içinde toplam bedeli iade edeceğini taahhüt eder. 

9.5. Herhangi bir nedenle sözleşme konusu ürün bedelinin ödenmemesi ve/veya banka kayıtlarında iptal edilmesi halinde, SATICI’nın teslim yükümlülüğü sona erer. 

9.6. Mücbir sebepler nedeni ile ürün süresi içinde teslim edilemez ise, durum ALICI'ya bildirilir. ALICI, siparişin iptal edilmesini veya teslimat süresinin ertelenmesini talep etme hakkına sahiptir. 

9.7. ALICI, sözleşme konusu malı teslim almadan önce muayene edecek; hasarlı ve ayıplı malı kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan malın hasarsız olduğu kabul edilecektir. 

9.8. SATICI, internet sitesinde duyurduğu kampanyaları her zaman için tek taraflı olarak durdurabilir, güncelleyebilir, iptal edebilir ve değiştirebilir.

10. CAYMA HAKKI 

10.1. ALICI; malın teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar SATICI’ya aittir. 

10.2. Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde SATICI'ya yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün kullanılmamış olması şarttır. İade edilecek ürünlerin faturası, kutusu, ambalajı ile birlikte eksiksiz ve hasarsız teslim edilmesi gerekmektedir.

11. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

ALICI’nın isteği doğrultusunda özel hazırlanan mallar, abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında gazete ve dergi gibi süreli yayınlar, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler (e-kitap vb.), ambalajı açılmış ses/görüntü kayıtları, yazılım programları ve bilgisayar sarf malzemelerinin iadesi Yönetmelik gereği mümkün değildir. Kitap, DVD, CD vb. ürünlerin iade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış ve bozulmamış olması gerekir.

12. TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI 

ALICI, kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki sözleşme çerçevesinde sorumlu olacağını kabul eder.

13. YETKİLİ MAHKEME

 İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda şikayet ve itirazlar, her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde, ALICI'nın yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine ya da Tüketici Mahkemelerine yapılacaktır.

14. YÜRÜRLÜK

ALICI, Site üzerinden verdiği siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu sözleşmenin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır. SATICI, siparişin gerçekleşmesi öncesinde işbu sözleşmenin sitede ALICI tarafından okunup kabul edildiğine dair onay alacak şekilde gerekli yazılımsal düzenlemeleri yapmakla yükümlüdür.

SATICI: [Yayınevi Resmi Unvanı] ALICI: [Sipariş Veren Kişi/Kurum] TARİH: [Sipariş Tarihi]

Siparişimi Nasıl İade Edebilirim? 

Web sitemiz üzerinden vermiş olduğunuz siparişin iadesi için, öncelikle müşteri temsilcilerimizle veya destek hattımızla iletişime geçmeniz gerekmektedir. Görüşme sonrasında tarafınıza iletilecek olan "İade Kodu" ile birlikte, ürünleri anlaşmalı kargo firmamıza teslim etmeniz yeterlidir. Kodu kargo görevlisine iletmeniz halinde ayrıca bir adres belirtmenize gerek kalmayacaktır.

İade Politikamız Nedir? 

Ürün iade süresi, siparişinizin size teslim edildiği günden itibaren yasal süre olan 14 gündür. (Not: Kanuni tutarlılık sağlamak adına standart süre 14 gün olarak güncellenmiştir.)

Kırtasiye ürünlerinde, dijital materyallerde ve teknolojik ürünlerde ambalaj açıldığı takdirde iade kabul edilmemektedir. Sadece arıza tespiti durumunda değişim sağlanmaktadır.

"Talep Üzerine Baskı" (Print on Demand) yöntemiyle veya kişiye özel tasarımı onaylanarak basılan ürünlerin iadesi mümkün değildir.

Ürünlerin kullanılmış, yıpranmış veya yeniden satılabilir özelliğini yitirmiş bir şekilde bize ulaşması durumunda iade işlemi onaylanmaz ve ürünler alıcıya geri gönderilir.

İade İşlemlerinde Kargo Masraflarını Kim Öder? 

Siparişinizde eksik, fazla, hasarlı veya yanlış gönderilmiş bir ürün varsa; kargo ücreti (gidiş ve dönüş) tamamen yayınevimize aittir.

Müşteri tarafından siparişin yanlış oluşturulmasından (yanlış kitap seçimi, yanlış adres girilmesi vb.) veya keyfi cayma hakkından kaynaklanan iade ve değişimlerde kargo ücreti müşteriye aittir.

Ücret İadesi Ne Zaman ve Nasıl Yapılacak? 

İade için gönderdiğiniz ürünler depomuza ulaştıktan sonra kalite standartları gereği incelenir. Ürün iade şartlarına uygunsa 2 ila 10 iş günü içerisinde iade süreciniz tamamlanır ve sistemde kayıtlı e-posta adresinize bir bilgilendirme mesajı gönderilir. Süreci ayrıca üye panelinizdeki "Siparişlerim" sekmesinden de takip edebilirsiniz.

İade edilen tutarın kartınıza yansıma süresi tamamen bankanızın prosedürlerine bağlıdır. Kredi kartı iadeleri genellikle birkaç gün içinde yansırken, banka (maaş/hesap) kartlarında bu süre daha uzun olabilir. Taksitli alışverişlerde yayınevimiz ücretin tamamını bankaya tek seferde iade eder; banka ise bu tutarı kartınıza taksit sayısı kadar ayda peyderpey yansıtır.

Kampanyalı Siparişlerde İade veya İptal Durumu 

Siparişinizde kısmi bir iade/iptal gerçekleştirdiğinizde, kalan ürünler kampanya koşullarını (örneğin "X TL Üzeri Kargo Bedava" veya "3 Al 2 Öde") sağlamaya devam ediyorsa kampanyanız bozulmaz.

Ancak, iade sonrası siparişte kalan tutar kampanya şartlarının altına düşüyorsa kampanya iptal olur. Bu durumda, yararlandığınız indirim tutarı veya kargo ücreti, size iade edilecek olan ürün bedelinden düşülerek (mahsup edilerek) iade işlemi gerçekleştirilir.

Tüketici Tanımı ve Yasal Kapsam 

Mesafeli Sözleşmeler Uygulama Usul ve Esasları Hakkında Yönetmelik ile tüketicinin cayma hakkı güvence altına alınmıştır. İlgili yasal düzenlemeler uyarınca tüketici; bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek ya da tüzel kişiyi ifade etmektedir. Web sitemiz üzerinden yapılan tüm alışverişlerde tüketici hakları mevzuatı eksiksiz olarak uygulanmaktadır.

Cayma Hakkının Kullanımı ve Süresi 

Tüketici, mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, sipariş konusu ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Yasal mevzuattaki güncel düzenlemeler gereği 7 günlük eski süre, tüketicinin lehine olacak şekilde 14 gün olarak güncellenmiştir.

Hizmet sunumuna ilişkin mesafeli sözleşmelerde ise bu süre sözleşmenin imzalandığı tarihte başlar. Sözleşmede, hizmetin ifasının yasal süre dolmadan yapılması kararlaştırılmışsa, tüketici ifanın başlayacağı tarihe kadar cayma hakkını kullanabilir. İlgili kanun gereği cayma hakkının usulüne uygun kullanımından kaynaklanan masraflar satıcı veya sağlayıcıya aittir.

Malın teslimi sözleşmeye taraf olan tüketici dışında bir kişiye yapılsa dahi tüketici cayma hakkını kullanma yetkisine sahiptir. Bu durumda satıcı, malı ilgili kanun maddeleri uyarınca üçüncü kişiden teslim alır.

Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı İstisnai Durumlar 

Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen mallara (örneğin e-kitap, sesli kitap, indirilebilir dijital içerikler) ilişkin sözleşmeler, doğası gereği cayma hakkı ve kullanımına ilişkin hükümlere tabi değildir.

Tüketicinin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen, kişiye özel basılan (Print on Demand) veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen mallarda tüketici cayma hakkını kullanamaz.

Ayrıca tüketici, niteliği itibarıyla iade edilemeyecek, hızla bozulma veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar söz konusu olduğunda cayma hakkını kullanamaz. Belirli dönemlerde düzenlenen büyük kampanyalar kapsamında satılan ve iadesi mümkün olmadığı kampanya şartlarında açıkça belirtilen ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Satıcının Yükümlülükleri ve Kredi Sözleşmelerinin İptali 

Satıcının mevzuatta belirtilen ön bilgilendirme yükümlülüklerini yerine getirmemesi halinde, satıcı en geç yasal süre içerisinde bu eksikliği giderir. Bu durumda 14 günlük cayma hakkı süresi, söz konusu eksikliğin giderildiğine dair bilginin yazılı olarak tüketiciye ulaştırıldığı tarihten itibaren başlar. Aksi takdirde, tüketici cayma hakkını kullanmak için standart süre ile bağlı kalmaz.

Tüketicinin ödediği bedel kısmen veya tamamen satıcı tarafından ya da satıcı ile kredi veren banka/kuruluş arasındaki anlaşmaya dayanılarak karşılanıyorsa, cayma hakkının kullanılması halinde kredi sözleşmesi de hiçbir tazminat veya cezai şart tutarını ödeme yükümlülüğü söz konusu olmaksızın kendiliğinden sona erer. Ancak bu işlemin gerçekleşebilmesi için cayma bildiriminin kredi verene de yazılı olarak iletilmesi zorunludur.

1. TARAFLAR 

İşbu Üyelik Sözleşmesi, merkezi [Yayınevi Adresi] adresinde bulunan [Yayınevi Resmi Unvanı] (Bundan böyle "Yayınevi" veya "Şirket" olarak anılacaktır) ile Web sitesine üye olan kişi (Bundan böyle "Üye" olarak anılacaktır) arasında, Üye'nin Web sitesinde sunulan hizmetlerden yararlanmasına ilişkin koşulların belirlenmesi amacıyla akdedilmiştir. Yayınevi ve Üye, işbu sözleşmede münferiden "Taraf" ve müştereken "Taraflar" olarak anılacaktır.

2. TANIMLAR 

Çerez (Cookie) Politikası: Web sitesinin fonksiyonel işlerliğini sağlamak, alışveriş deneyimini iyileştirmek ve ziyaret tercihlerine uygun içerik sunmak amacıyla kullanılan çerezler hakkında bilgilendirme içeren yasal metni ifade eder.

Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası: Üyelerin ilettikleri kişisel verilerin, Yayınevi tarafından hangi amaçlarla ve ne şekilde kullanılacağı gibi konuları düzenleyen genel gizlilik politikasını ifade eder.

Hesabım Sayfası: Üyenin Web sitesinde yer alan çeşitli uygulamalardan faydalanabilmesi için gerekli işlemleri gerçekleştirebildiği, kişisel verilerini girdiği ve sadece kendisi tarafından belirlenen kullanıcı adı/şifre ile erişilebilen özel sayfayı ifade eder.

Hizmet: Üyelerin ve ziyaretçilerin işbu sözleşme içerisinde tanımlı olan iş ve işlemlerini gerçekleştirmelerini sağlamak amacıyla sunulan hizmet ve uygulamaları ifade eder.

Web sitesi: Mülkiyeti Yayınevine ait olan ve işbu sözleşme ile belirlenen hizmetlerin üzerinde sunulmakta olduğu internet sitesini ve varsa mobil uygulamalarını ifade eder.

Ziyaretçi: Web sitesini Üye olmadan kullanan ve hizmetlerden faydalanan gerçek kişiyi ifade eder.

3. SÖZLEŞMENİN KAPSAM VE AMACI 

Yayınevi, Web sitesini işletmekte olup ilgili kanunlar uyarınca aracı hizmet sağlayıcı konumundadır. İşbu sözleşmenin amacı, Üyenin hizmetlerden yararlanmasına ilişkin koşulların belirlenmesi ve bu doğrultuda tarafların hak ve yükümlülüklerinin tespitidir. Sözleşmenin Üye tarafından kabulü ile Üye, Web sitesinde yer alan ve yer alacak olan hizmetlere, kullanıma ve içeriklere yönelik her türlü beyanı da kabul etmiş olduğunu beyan ve taahhüt eder. Üyeler, platform üzerinden gerçekleştirecekleri işlemlere ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve sair mevzuat çerçevesinde haklarını arayabileceklerdir.

4. TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ 

Üyelik statüsünün kazanılması için, Üyelik Sözleşmesinin onaylanması ve üyelik sayfasında talep edilen bilgilerin doğru ve güncel bilgilerle doldurması gerekmektedir. Üye olmak isteyen kullanıcının 18 (on sekiz) yaşını doldurmuş olması gereklidir. Doğru ve güncel bilgi sağlamayan Üye, bu sebeple doğabilecek tüm zararlardan bizzat sorumludur.

Üyelik hak ve yükümlülüklerinin hangi kişiye ait olduğu konusunda ihtilaf olması halinde Yayınevi, ilgili üyelik hesabı kullanılarak herhangi bir hizmet için ödeme yapan en son kişinin hesabın sahibi olduğunu kabul ederek işlem yapma hakkına sahiptir.

Üye, Web sitesi üzerinde gerçekleştirdiği işlemlerde ve yazışmalarda yürürlükteki mevzuata ve ahlak kurallarına uygun hareket edeceğini kabul eder. Üyenin Web sitesi dâhilinde yaptığı işlem ve eylemlere ilişkin hukuki ve cezai sorumluluk tamamen kendisine aittir. Yayınevi, yürürlükteki mevzuat uyarınca yetkili makamların talebi halinde, Üyenin kendisinde bulunan bilgilerini Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca söz konusu makamlarla paylaşabilecektir.

Üyenin Hesabım Sayfasına erişmek ve işlem gerçekleştirebilmek için ihtiyaç duyduğu kullanıcı adı ve şifre bilgisi Üye tarafından oluşturulmakta olup, bu bilgilerin güvenliği ve gizliliği tamamen Üyenin sorumluluğundadır. Üye, kendisine ait şifre ile gerçekleştirilen işlemlerin kendisi tarafından gerçekleştirilmiş olduğunu ve tüm sorumluluğun peşinen kendisine ait olduğunu kabul eder.

Üye, Web sitesini hiçbir şekilde hukuka ve ahlaka aykırı amaçlarla kullanamaz. Web sitesinin veri tabanını bozma, değiştirme, ters mühendislik yapma, yanlış bilgilerle sahte hesaplar oluşturma, virüs yayma veya sistemin işleyişine zarar verecek otomatik yazılımlar (robot, veri madenciliği vb.) kullanma gibi eylemler kesinlikle yasaktır. Kampanya ve avantajların kötü niyetle kullanılması durumunda Yayınevi, ilgili işlemleri iptal etme hakkını saklı tutar.

5. SÖZLEŞMENİN FESHİ 

Taraflardan herhangi biri, işbu Üyelik Sözleşmesini tek taraflı olarak ve tazminat ödemeksizin her zaman feshedebilir. Yayınevi, Üyenin sözleşme maddelerinden herhangi birini ihlal ettiğini tespit etmesi halinde üyeliği askıya alma, sonlandırma ve hukuki takip başlatma hakkına sahiptir.

6. GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI 

Yayınevi, Üyenin Web sitesinde sunulan hizmetlerden yararlanabilmek için sağladığı kişisel verilerin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanununa uygun bir şekilde işlenmesine ve güvenliğinin sağlanmasına büyük önem vermektedir. Üye tarafından paylaşılan kişisel veriler; sözleşme yükümlülüklerinin ifası, sipariş teslimatlarının yapılması, müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi ve Üyeye özel pazarlama/iletişim faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla Gizlilik Politikasına uygun olarak toplanmakta ve işlenmektedir.

7. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI 

Web sitesinin markası, logosu, tasarımı, yazılımı, alan adı ve bunlara ilişkin olarak Yayınevi tarafından oluşturulan her türlü içeriğin fikri mülkiyet hakkı Yayınevinin mülkiyetindedir. Üye, Yayınevinin izni olmaksızın bu haklara tabi içerikleri kullanamaz, paylaşamaz, çoğaltamaz veya dağıtamaz. Aksi bir durumda Üye, doğacak tüm doğrudan ve dolaylı zararları tazmin etmekle yükümlüdür.

8. SÖZLEŞME DEĞİŞİKLİKLERİ 

Yayınevi, tamamen kendi takdirine bağlı olmak üzere, işbu Üyelik Sözleşmesini ve Web sitesinde yer alan diğer politikaları uygun göreceği herhangi bir zamanda tek taraflı olarak değiştirebilir. Değişen hükümler, Web sitesinde ilan edildikleri tarihte geçerlilik kazanacaktır. İşbu sözleşme Üye tarafından tek taraflı olarak değiştirilemez.

9. MÜCBİR SEBEP 

Savaş, isyan, siber saldırı, altyapı ve internet arızaları, elektrik kesintisi, doğal afetler veya Yayınevinin kontrolü dışında gerçekleşen, kusurundan kaynaklanmayan diğer olağanüstü olaylar mücbir sebep kabul edilir. Mücbir sebep hallerinde Yayınevi, sözleşmeden doğan yükümlülüklerinin gecikmesinden veya ifa edilememesinden dolayı sorumlu tutulamaz.

10. MUHTELİF HÜKÜMLER 

Delil Sözleşmesi: Üye, doğabilecek ihtilaflarda Yayınevinin resmi defter ve ticari kayıtları ile sunucularında tutulan e-arşiv kayıtlarının ve elektronik yazışmaların kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini kabul eder.

Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme: İşbu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabi olacaktır. Sözleşmeden kaynaklanan her türlü ihtilafta [İl/İlçe] Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkilidir.

Bildirim: Yayınevi, Üye ile kayıt olurken bildirmiş olduğu elektronik posta adresi vasıtasıyla veya telefon numarasına SMS göndermek suretiyle iletişim kuracaktır. Üye, iletişim bilgilerini güncel tutmakla yükümlüdür. İşbu Üyelik Sözleşmesi, Üye tarafından elektronik ortamda onaylanmak suretiyle yürürlüğe girmiştir.

Veri Sorumlusu ve Kapsam Yayınevimiz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusu sıfatını haiz işletmeler arasında yer almaktadır. E-ticaret, yayıncılık, yazılım ve diğer faaliyetlerimiz kapsamında veri sorumlusu olarak siz değerli ziyaretçi, mal ve hizmet sağlayıcı, hizmet alıcı, müşteri ve diğer ilgilileri ilgili kanun ve yönetmelikler uyarınca bilgilendirmek isteriz. İşbu aydınlatma metninde ifade edilen veri sorumlusu, yayınevimizin resmi tüzel kişiliğini temsil etmektedir.

Kişisel Verilerin İşlenme Amacı 

İlgililere ait kişisel veriler, yayınevimiz tarafından sunulan hizmetlerden kişileri en verimli şekilde faydalandırmak için gerekli çalışmaların iş birimleri tarafından yapılması ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amacıyla işlenmektedir. Yayınevimiz tarafından yürütülen ticari faaliyetlerin gerçekleştirilmesi, ticari ve iş stratejilerinin planlanması ve icrası, yayınevimiz ile iş ilişkisi içerisinde olan kişilerin hukuki, teknik ve ticari iş güvenliğinin temini gözetilmektedir. Ayrıca sunduğumuz hizmetlerin ilgili kişilere önerilmesi ve tanıtılması için gerekli olan aktivitelerin planlanması da dahil olmak üzere, mevzuatta belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları çerçevesinde faaliyetlerimiz yürütülmektedir.

Kişisel Verilerin Aktarımı 

İlgililere ait kişisel veriler, sunulan hizmetlerden ilgili kişileri faydalandırmak, ticari faaliyetlerin gerçekleştirilmesini sağlamak ve iş güvenliğini temin etmek amacıyla aktarılabilmektedir. Bu aktarım işlemleri, yayınevimizin sunduğu ürün ve hizmetlerin tanıtılması süreçlerini de kapsayacak şekilde, kanunun ilgili maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları çerçevesinde şirket yetkilileri, iş ortaklarımız, kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları ve hizmet ifası için gerekli özel hukuk tüzel kişileri ile paylaşılabilecek niteliktedir.

Kullanıcıların Konuya İlişkin Rızası ve İstisnai Haller 

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında bazı durumlarda kişisel verilerin kullanıcıların açık rızası aranmaksızın işlenmesi mümkündür. Kanunlarda açıkça öngörülmesi, fiili imkânsızlık nedeniyle rızasını açıklayamayacak durumda bulunan kişinin veya bir başkasının hayatı ile beden bütünlüğünün korunması için zorunlu olması bu istisnalar arasındadır. Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması ile veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması hallerinde açık rıza aranmaz. İlgili kişinin kendisi tarafından alenileştirilmiş olması, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması ve ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması durumlarında da kullanıcılardan açık rıza alınmasına gerek bulunmamaktadır. Kişisel verilerin yayınevimiz tarafından kayıt edildiği haller esas olarak bu muafiyetler kapsamında yer almakta ve yasal saklama süresi sona erdiğinde kurumumuzun imha politikasına uygun olarak silinmektedir.

Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi 

Kişisel veriler, kullanıcılardan elektronik ortamda tamamen otomatik yollarla veya fiziki ortamda veri kayıt sisteminin bir parçası olarak yarı otomatik yollarla toplanmaktadır. Belirtilen hukuki sebeplerle toplanan kişisel veriler, bu aydınlatma metninde belirtilen amaçlarla işlenebilmekte ve kanunun veri aktarımına izin veren ilgili hükümlerine uygun şekilde üçüncü taraflara iletilebilmektedir.

Kişisel Veri Sahibi Olarak Kullanıcıların Hakları 

Veri sahipleri; kendileri ile ilgili kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme, kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme hakkına sahiptir. Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme hakları da mevcuttur. Kişisel veri sahipleri, yasalara uygun olarak işlenmiş verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde silinmesini veya yok edilmesini talep edebilirler. İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğranması hâlinde zararın giderilmesini talep etme hakları yasalarla tam güvence altına alınmıştır.

Genel Açıklamalar 

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nda (KVKK) ilgili kişi olarak tanımlanan kişisel veri sahiplerine, KVKK’nın 11. maddesinde kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin belirli haklar tanınmıştır. KVKK’nın 13. maddesinin 1. fıkrası uyarınca; veri sorumlusu olan yayınevimize bu haklara ilişkin olarak yapılacak başvuruların aşağıda belirtilen yöntemlerden biriyle tarafımıza iletilmesi gerekmektedir.

Kimlik teyidini sağlayacak bir belge ile birlikte ıslak imzalı başvuru formunun elden veya noter aracılığı ile şirketimize ulaştırılması gerekmektedir. Alternatif olarak, 5070 sayılı Elektronik İmza Kanunu kapsamında düzenlenen güvenli elektronik imza ile imzalayarak da başvurunuzu iletebilirsiniz. Size ait olduğu önceden tarafımızca doğrulanmış veya sistemimize kayıtlı olan e-posta adresiniz kullanılarak dijital yolla başvuru yapmanız da mümkündür. Ayrıca Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından öngörülen diğer resmi elektronik veya fiziki yöntemlerin izlenmesi suretiyle de formun tarafımıza iletilmesi kabul edilmektedir.

Başvuru Yöntemleri ve İletişim Bilgileri

Elden Teslim Yöntemi: Kimlik tespitini sağlayacak bir belge ile ıslak imzalı başvuru formu, [Yayınevi Açık Adresi] adresine bizzat gelinerek yayınevimizi temsile yetkili kişilere elden teslim edilmelidir.

Noter Aracılığıyla Teslim Yöntemi: Kimlik tespitini sağlayacak bir belge ile ıslak imzalı başvuru formu, [Yayınevi Açık Adresi] adresine noter aracılığıyla gönderilmelidir. Gönderi zarfının üzerine "Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Bilgi Talebi" yazılması operasyonel süreci hızlandıracaktır.

Elektronik Posta Yöntemi: Başvurunuzu [Yayınevi E-posta Adresi] adresine elektronik posta yoluyla iletebilirsiniz. Bu yöntemde başvurunuzun geçerli kabul edilebilmesi için, e-posta adresinizin tarafımıza önceden bildirilmiş olması veya yayınevi sistemlerimizde halihazırda kayıtlı bulunması gerekmektedir.

Yayınevimize iletilmiş olan başvurularınız KVKK’nın 13. maddesinin 2. fıkrası gereğince, talebinizin niteliğine göre en kısa sürede ve talebinizin bizlere ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 gün içinde yanıtlandırılacaktır. Yanıtlarımız ilgili yasa hükmü gereğince yazılı veya elektronik ortamdan tarafınıza ulaştırılacaktır.

Başvuru Sahibi İletişim Bilgileri 

Adı Soyadı: 

T.C. Kimlik No: 

Telefon No: 

E-Posta Adresi: 

Tebligat Adresi:

Yayınevimiz ile Olan İlişkiniz 

Çalışan (Lütfen çalıştığınız dönemi ve biriminizi belirtiniz) 

Müşteri (Lütfen alışverişinize ait sipariş veya fatura bilginizi belirtiniz) 

Tedarikçi / Hizmet Veren (Lütfen çalıştığınız şirket adını ve unvanınızı belirtiniz) 

Ziyaretçi (Lütfen ziyaret zamanınızı ve görüştüğünüz birimi belirtiniz) 

Diğer (Lütfen detaylı olarak açıklayınız)

KVKK Kapsamındaki Talebiniz 

Lütfen Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamındaki talebinizi formun çıktısını alarak ilgili boş alana detaylı ve okunaklı bir şekilde yazınız.

Yanıtın Tarafınıza Bildirilme Yöntemi 

Lütfen başvurunuza vereceğimiz yanıtın tarafınıza bildirilme yöntemini seçiniz. (Tebligat adresime gönderilmesini istiyorum / E-posta adresime gönderilmesini istiyorum / KEP adresime gönderilmesini istiyorum)

Yasal Uyarı ve Beyan 

İşbu başvuru formu, yayınevimiz ile olan ilişkinizi tespit ederek, varsa yayınevimiz tarafından işlenen kişisel verilerinizi eksiksiz olarak tespit etmek ve ilgili başvurunuza doğru, kanuni süresinde cevap verebilmek için tanzim edilmiştir. Hukuka aykırı ve haksız bir şekilde veri paylaşımından kaynaklanabilecek hukuki risklerin bertaraf edilmesi ve özellikle kişisel verilerinizin güvenliğinin sağlanması amacıyla, kimlik ve yetki tespiti için yayınevimiz ek evrak (kimlik, ehliyet vb.) talep etme hakkını saklı tutar. Form kapsamında iletmekte olduğunuz taleplerinize ilişkin bilgilerin doğru ve güncel olmaması ya da yetkisiz bir başvuru yapılması halinde yayınevimiz, söz konusu yanlış bilgi ya da yetkisiz başvuru kaynaklı taleplerden dolayı mesuliyet kabul etmemektedir.

Başvuruda Bulunan İlgili Kişi (Kişisel Veri Sahibi) 

Adı Soyadı: 

Başvuru Tarihi: 

İmza:

Açık Rızanın Tanımı ve Kapsamı 

Açık rıza mevzuatta; belirli bir konuya ilişkin, bilgilendirilmeye dayanan ve özgür iradeyle açıklanan rıza olarak tanımlanmaktadır. İlgili kanun çerçevesinde açık rıza, kişinin sahip olduğu kişisel verinin işlenmesine, kendi isteği ile ya da karşı taraftan gelen istek üzerine onay vermesi anlamını taşımaktadır. Açık rızanın bir diğer kritik önemi de veri işleyene gerçekleştireceği fiil konusunda yasal bir yol göstermesidir.

Kişi açık rıza açıklaması ile aslında veri sorumlusu sıfatını taşıyan yayınevimize kendi hukuksal değerine ilişkin verdiği kararı bildirmiş olmaktadır. Açık rıza, ilgili kişinin işlenmesine izin verdiği verinin sınırlarını, kapsamını, gerçekleştirilme biçimini ve süresini de bizzat belirlemesini sağlayan hukuki bir araçtır.

Açık Rızanın Alınma Şekli ve Unsurları 

Açık rızanın temel yapısı gereği, rıza veren kişinin olumlu irade beyanını içermesi şarttır. Diğer mevzuattaki özel düzenlemeler saklı kalmak üzere, açık rızanın mutlaka yazılı şekilde alınmasına gerek bulunmamaktadır. Açık rızanın elektronik ortam, dijital onay kutucukları, e-posta veya çağrı merkezi gibi yollarla alınması da hukuken mümkündür. Bu onay süreçlerinde ispat yükümlülüğü tamamen veri sorumlusuna aittir.

Kanunda yer verilen tanım kapsamında açık rızanın üç temel unsuru bulunmaktadır. Bunlar; rızanın belirli bir konuya ilişkin olması, bilgilendirmeye dayanması ve tamamen özgür iradeyle açıklanmasıdır.

Battaniye Rıza Yasağı ve Sınırlandırma 

Belirli bir konu ile sınırlandırılmayan ve sadece ilgili işlemle sınırlı tutulmayan genel nitelikteki açık rızalar hukuk terminolojisinde battaniye rızalar olarak kabul edilmekte ve geçersiz sayılmaktadır. Örneğin; her türlü ticari işlem, her türlü e-ticaret işlemi veya her türlü veri işleme faaliyeti gibi sınırları çizilmemiş, belirli bir konu ve faaliyeti işaret etmeyen rıza beyanları hukuken kabul görmemektedir. Yayınevimiz bu hassasiyetle, sadece belirttiği spesifik süreçler için onay talep etmektedir.

Açık Rızanın Geri Alınması ve Sonuçları 

Açık rıza vermek, kişiye sıkı sıkıya bağlı bir hak olduğundan, yasal olarak verilen açık rıza her zaman geri alınabilir. Bu bağlamda kişisel verilerin geleceğini belirleme hakkı tamamen ilgili kişiye ait olduğundan, kişi dilediği zaman veri sorumlusuna vermiş olduğu açık rızasını iptal edebilir.

Ancak, geri alma işlemi geçmişe değil ileriye yönelik sonuç doğuracağından, açık rızaya dayalı olarak gerçekleştirilen tüm faaliyetler geri alma beyanının veri sorumlusuna ulaştığı andan itibaren durdurulur. Bir diğer deyişle, geri alma beyanı veri sorumlusuna ulaştığı andan itibaren yasal hüküm doğurur ve o tarihten sonraki veri işleme süreçleri sonlandırılır.

Çerez Nedir? 

Çerezler, sitemizi ziyaret ettiğinizde bilgisayarınız ya da mobil cihazınıza (akıllı telefon veya tablet gibi) kaydedilen küçük metin dosyaları ya da bilgilerdir. Çerezler genellikle geldikleri internet sitelerinin ismini, "kullanım ömürlerini" (çerezin cihazınızda ne kadar süre kalacağı gibi) ve rastgele verilmiş bir sayıdan oluşan benzersiz bir değer içerirler.

Çerezleri Ne İçin Kullanıyoruz? 

Çerezleri, sitemizin daha kolay kullanılması ve sizin ilgi ile ihtiyaçlarınıza göre ayarlanması için kullanıyoruz. İnternet siteleri bu çerez dosyalarını okuyup yazabiliyorlar ve bu sayede tanınmanız ve size daha uygun bir deneyim sunulması amacıyla sizinle ilgili önemli bilgilerin hatırlanması sağlanıyor (tercih ayarlarınızın hatırlanması gibi). Çerezler ayrıca, sitemiz üzerinde gelecekteki hareketlerinizin ve alışveriş deneyiminizin hızlanmasına da yardımcı olur. Bunlara ek olarak, ziyaretçilerin sitemizi nasıl kullandığını anlamak, sitemizin tasarımını ve kullanışlılığını geliştirmek amacıyla kullanım alışkanlıklarına dair istatistiksel bilgiler toplamak için de çerezleri kullanabiliriz.

Hangi Çerez Türlerini Kullanıyoruz? 

"Oturum çerezleri" ve "kalıcı çerezler" olmak üzere sitemizde iki tür çerez kullanabiliriz. Oturum çerezleri geçici çerezler olup sadece tarayıcınızı kapatıncaya kadar geçerlidirler. Kalıcı çerezler siz silinceye veya süreleri doluncaya (bu çerezlerin cihazında ne kadar kalacağı, çerezlerin "kullanım ömürlerine" bağlı olacaktır) kadar sabit diskinizde kalırlar. Tedarikçilerin de hizmetlerini sunabilmeleri için sitemizi ziyaret ettiğinizde, üçüncü kişi ortaklarımızın (reklam ağları vb.) bizim yerimize cihazlarınıza çerez kaydetmelerine izin verebiliriz.

Önemli ve Zorunlu Çerezler 

Sitemizin çalışması, sizin site üzerinde sorunsuz hareket edebilmeniz ve sağlanan e-ticaret özelliklerinden (sepet işlemleri, üye girişi vb.) faydalanabilmeniz için kesinlikle gereklidir. Bu çerezlerin olmaması halinde, site istenildiği gibi çalışamayacaktır.

Tercih ve İşlevsellik Çerezleri 

Tercihlerinize ilişkin bilgileri toplar ve dil veya diğer yerel ayarlarınızı hatırlamamızı, siteyi size uygun şekilde kişiselleştirmemizi sağlar.

Analitik Çerezler 

Site kullanımınız hakkında istatistiksel bilgi toplar ve siteyi geliştirmemize yardımcı olur. Örneğin, en çok ziyaret edilen sayfalar, alışveriş oranları veya sitede karşılaşılan hata kodları bu çerezlerle anonim olarak toplanır.

Pazarlama ve Reklam Çerezleri 

Reklam çerezleri pazarlama amaçları ile kullanılır. Kullanıcının ilgi alanlarına yönelik kampanyaların sunulmasını hedefler.

Çerezleri Nasıl Kontrol Ederim? 

İnternet tarayıcılarının çoğunluğu çerezleri otomatik olarak kabul edecek şekilde ayarlanmıştır. Bununla birlikte, tarayıcıların büyük çoğunluğunda çerezlerin engellenmesi veya cihazınıza yerleştirilmeden önce sizi uyarması gibi ayarları seçme imkânı tanınmaktadır. Dilediğiniz zaman çerezleri reddedebilir, kabul edebilir veya kullandığınız tarayıcı üzerinden kaldırabilirsiniz. Ancak çerezlerin etkisizleştirilmesi halinde, sitemizin üye girişi veya sepet işlemleri gibi temel e-ticaret özelliklerinin sorunsuz çalışmayabileceğini hatırlatmak isteriz. Eğer farklı cihazlar (bilgisayar, akıllı telefon, tablet) kullanıyorsanız, tüm cihazlarınızın aynı çerez seçeneklerine göre ayarlandığından emin olmalısınız.

Piksel Etiketleri 

Sitede ziyaret ettiğiniz bazı sayfalar, tanıtım faaliyetlerimizi destekleyen üçüncü kişilerle paylaşılabilecek olan bilgileri, takip pikselleri (clear gif) aracılığıyla toplayabilmektedir. Örneğin, reklamların etkili olabilmesi için kullanıcıların sayfa dolaşım bilgileri anonim olarak ajanslarla paylaşılabilir. Bu teknoloji ile toplanan bilgiler kişiyi doğrudan tanımlamaz.

Bize Ulaşın 

Çerez Politikasına ilişkin herhangi bir sorunuz olması halinde, iletişim sayfamızda yer alan resmi e-posta adresimiz üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Gönderdiğiniz e-postaların kredi kartı bilgilerinizi ya da diğer hassas bilgilerinizi içermediğinden lütfen emin olunuz.

1.TARAFLAR

İşbu Sözleşme aşağıdaki taraflar arasında aşağıda belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde imzalanmıştır. 

A.‘ALICI’ ; (sözleşmede bundan sonra "ALICI" olarak anılacaktır)

B.‘SATICI’ ; (sözleşmede bundan sonra "SATICI" olarak anılacaktır)

AD- SOYAD: Tilki Kitap Yayın Grubu

ADRES: Çamlık Mahallesi, İkbal Caddesi, No:151, İlkur Sitesi A Blok Giriş, (Safir Market Karşısı) Ümraniye/İstanbul

İşbu sözleşmeyi kabul etmekle ALICI, sözleşme konusu siparişi onayladığı takdirde sipariş konusu bedeli ve varsa kargo ücreti, vergi gibi belirtilen ek ücretleri ödeme yükümlülüğü altına gireceğini ve bu konuda bilgilendirildiğini peşinen kabul eder.

2.TANIMLAR

İşbu sözleşmenin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıda yazılı terimler karşılarındaki yazılı açıklamaları ifade edeceklerdir.

BAKAN: Ticaret Bakanını

BAKANLIK: Ticaret Bakanlığı’nı,

KANUN: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u,

YÖNETMELİK: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni (RG:27.11.2014/29188)

HİZMET: Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen mal sağlama dışındaki her türlü tüketici işleminin konusunu,

SATICI: Ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal sunan veya mal sunan adına veya hesabına hareket eden şirketi,

ALICI: Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek ya da tüzel kişiyi,

SİTE: SATICI’ya ait internet sitesini ve mobil uygulamayı,

SİPARİŞ VEREN: Bir mal veya hizmeti SATICI’ya ait internet sitesi veya mobil uygulama üzerinden talep eden gerçek ya da tüzel kişiyi,

TARAFLAR: SATICI ve ALICI’yı,

SÖZLEŞME: SATICI ve ALICI arasında akdedilen işbu sözleşmeyi,

MAL: Alışverişe konu olan taşınır eşyayı ve elektronik ortamda kullanılmak üzere hazırlanan yazılım, ses, görüntü ve benzeri gayri maddi malları ifade eder.

3.KONU

İşbu Sözleşme, ALICI’nın, SATICI’ya ait site üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.

4. SATICI BİLGİLERİ

Ünvanı : Tilki Kitap Yayın Grubu

Adresi : Çamlık Mahallesi, İkbal Caddesi, No:151, İlkur Sitesi A Blok Giriş, (Safir Market Karşısı) Ümraniye/İstanbul

Telefon : +90 549 654 72 54

Eposta : kitap@matbumedya.com

5. ALICI BİLGİLERİ

Teslim edilecek kişi : 

Teslimat adresi : 

Telefon : 

Fax : 

Eposta/Kullanıcı adı : 

6. SİPARİŞ VEREN KİŞİ BİLGİLERİ

Adı, soyadı/Ünvanı : 

Adresi : 

Telefon : 

Fax : 

Eposta/Kullanıcı adı : 

7. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/ÜRÜNLER BİLGİLERİ

1. Malın /Ürün/Ürünlerin/ Hizmetin temel özelliklerini (türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi) SATICI’ya ait internet sitesinde yayınlanmaktadır. Satıcı tarafından kampanya düzenlenmiş ise ilgili ürünün temel özelliklerini kampanya süresince inceleyebilirsiniz. Kampanya tarihine kadar geçerlidir.

7.2. Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.

7.3. Sözleşme konusu mal ya da hizmetin tüm vergiler dâhil satış fiyatı aşağıda gösterilmiştir.

{URUN_LİSTESİ}

Ödeme Şekli ve Planı

Teslimat Adresi :  

Teslim Edilecek Kişi : 

Fatura Adresi : 

Sipariş Tarihi : 

Teslimat tarihi : 5 Gün

Teslim şekli : Kargo aracılığı ile

7.4.  Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücreti ALICI tarafından ödenecektir.

8. FATURA BİLGİLERİ

Ad/Soyad/Unvan :

Adres :

Telefon :

Faks : 

Eposta/kullanıcı adı : 

Fatura teslim : Fatura sipariş teslimatı sırasında fatura adresine sipariş ile birlikte

teslim edilecektir.

9. GENEL HÜKÜMLER

9.1. ALICI, SATICI’ya ait internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu, elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder. ALICI’nın; Ön Bilgilendirmeyi elektronik ortamda teyit etmesi, mesafeli satış sözleşmesinin kurulmasından evvel, SATICI tarafından ALICI' ya verilmesi gereken adresi, siparişi verilen ürünlere ait temel özellikleri, ürünlerin vergiler dâhil fiyatını, ödeme ve teslimat bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

9.2. Sözleşme konusu her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile ALICI' nın yerleşim yeri uzaklığına bağlı olarak internet sitesindeki ön bilgiler kısmında belirtilen süre zarfında ALICI veya ALICI’nın gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürünün ALICI’ya teslim edilememesi durumunda, ALICI’nın sözleşmeyi feshetme hakkı saklıdır. 

9.3. SATICI, Sözleşme konusu ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri, kullanım kılavuzları işin gereği olan bilgi ve belgeler ile teslim etmeyi, her türlü ayıptan arî olarak yasal mevzuat gereklerine göre sağlam, standartlara uygun bir şekilde işi doğruluk ve dürüstlük esasları dâhilinde ifa etmeyi, hizmet kalitesini koruyup yükseltmeyi, işin ifası sırasında gerekli dikkat ve özeni göstermeyi, ihtiyat ve öngörü ile hareket etmeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.

9.4. SATICI, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan ALICI’yı bilgilendirmek ve açıkça onayını almak suretiyle eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.

9.5. SATICI, sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde sözleşme konusu yükümlülüklerini yerine getiremezse, bu durumu, öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde yazılı olarak tüketiciye bildireceğini, 14 günlük süre içinde toplam bedeli ALICI’ya iade edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. 

9.6. ALICI, Sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu Sözleşme’yi elektronik ortamda teyit edeceğini, herhangi bir nedenle sözleşme konusu ürün bedelinin ödenmemesi ve/veya banka kayıtlarında iptal edilmesi halinde, SATICI’nın sözleşme konusu ürünü teslim yükümlülüğünün sona ereceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

9.7. ALICI, Sözleşme konusu ürünün ALICI veya ALICI’nın gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa tesliminden sonra ALICI'ya ait kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanılması sonucunda sözleşme konusu ürün bedelinin ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından SATICI'ya ödenmemesi halinde, ALICI Sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri SATICI’ya ait olacak şekilde SATICI’ya iade edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

9.8. SATICI, tarafların iradesi dışında gelişen, önceden öngörülemeyen ve tarafların borçlarını yerine getirmesini engelleyici ve/veya geciktirici hallerin oluşması gibi mücbir sebepler halleri nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu ALICI'ya bildireceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. ALICI da siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesini SATICI’dan talep etme hakkını haizdir. ALICI tarafından siparişin iptal edilmesi halinde ALICI’nın nakit ile yaptığı ödemelerde, ürün tutarı 14 gün içinde kendisine nakden ve defaten ödenir. ALICI’nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde ise, ürün tutarı, siparişin ALICI tarafından iptal edilmesinden sonra 14 gün içerisinde ilgili bankaya iade edilir. ALICI, SATICI tarafından kredi kartına iade edilen tutarın banka tarafından ALICI hesabına yansıtılmasına ilişkin ortalama sürecin 2 ile 3 haftayı bulabileceğini, bu tutarın bankaya iadesinden sonra ALICI’nın hesaplarına yansıması halinin tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan, ALICI, olası gecikmeler için SATICI’yı sorumlu tutamayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

9.9. SATICININ, ALICI tarafından siteye kayıt formunda belirtilen veya daha sonra kendisi tarafından güncellenen adresi, e-posta adresi, sabit ve mobil telefon hatları ve diğer iletişim bilgileri üzerinden mektup, e-posta, SMS, telefon görüşmesi ve diğer yollarla iletişim, pazarlama, bildirim ve diğer amaçlarla ALICI’ya ulaşma hakkı bulunmaktadır. ALICI, işbu sözleşmeyi kabul etmekle SATICI’nın kendisine yönelik yukarıda belirtilen iletişim faaliyetlerinde bulunabileceğini kabul ve beyan etmektedir.

9.10. ALICI, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Teslimden sonra mal/hizmetin özenle korunması borcu, ALICI’ya aittir. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. Fatura iade edilmelidir. Fatura aslı gönderilmeksizin kullanılacak cayma taleplerinde, KDV tutarı düşülerek bedel iadesi yapılır. Siparişin tesliminde ürünlerin eksik geldiği tespit edilirse, durum kargo görevlisi ile birlikte tutanağa bağlanmalı ve SATICI’ya 24 saat içerisinde mail yolu ile bildirilmelidir. Aksi takdirde siparişin tam ve eksiksiz teslim alındığı kabul edilir.

9.11. ALICI ile sipariş esnasında kullanılan kredi kartı hamilinin aynı kişi olmaması veya ürünün ALICI’ya tesliminden evvel, siparişte kullanılan kredi kartına ilişkin güvenlik açığı tespit edilmesi halinde, SATICI, kredi kartı hamiline ilişkin kimlik ve iletişim bilgilerini, siparişte kullanılan kredi kartının bir önceki aya ait ekstresini yahut kart hamilinin bankasından kredi kartının kendisine ait olduğuna ilişkin yazıyı ibraz etmesini ALICI’dan talep edebilir. ALICI’nın talebe konu bilgi/belgeleri temin etmesine kadar geçecek sürede sipariş dondurulacak olup, mezkur taleplerin 24 saat içerisinde karşılanmaması halinde ise SATICI, siparişi iptal etme hakkını haizdir.

9.12. ALICI, SATICI’ya ait internet sitesine üye olurken verdiği kişisel ve diğer sair bilgilerin gerçeğe uygun olduğunu, SATICI’nın bu bilgilerin gerçeğe aykırılığı nedeniyle uğrayacağı tüm zararları, SATICI’nın ilk bildirimi üzerine derhal, nakden ve defaten tazmin edeceğini beyan ve taahhüt eder.

9.13. ALICI, SATICI’ya ait internet sitesini kullanırken yasal mevzuat hükümlerine riayet etmeyi ve bunları ihlal etmemeyi baştan kabul ve taahhüt eder. Aksi takdirde, doğacak tüm hukuki ve cezai yükümlülükler tamamen ve münhasıran ALICI’yı bağlayacaktır.

9.14. ALICI, SATICI’ya ait internet sitesini hiçbir şekilde kamu düzenini bozucu, genel ahlaka aykırı, başkalarını rahatsız ve taciz edici şekilde, yasalara aykırı bir amaç için, başkalarının maddi ve manevi haklarına tecavüz edecek şekilde kullanamaz. Ayrıca, üye başkalarının hizmetleri kullanmasını önleyici veya zorlaştırıcı faaliyet (spam, virus, truva atı, vb.) işlemlerde bulunamaz.

9.15. SATICI’ya ait internet sitesinin üzerinden, SATICI’nın kendi kontrolünde olmayan ve/veya başkaca üçüncü kişilerin sahip olduğu ve/veya işlettiği başka web sitelerine ve/veya başka içeriklere link verilebilir. Bu linkler ALICI’ya yönlenme kolaylığı sağlamak amacıyla konmuş olup herhangi bir web sitesini veya o siteyi işleten kişiyi desteklememekte ve Link verilen web sitesinin içerdiği bilgilere yönelik herhangi bir garanti niteliği taşımamaktadır.

9.16. İşbu sözleşme içerisinde sayılan maddelerden bir ya da birkaçını ihlal eden üye işbu ihlal nedeniyle cezai ve hukuki olarak şahsen sorumlu olup, SATICI’yı bu ihlallerin hukuki ve cezai sonuçlarından ari tutacaktır. Ayrıca; işbu ihlal nedeniyle, olayın hukuk alanına intikal ettirilmesi halinde, SATICI’nın üyeye karşı üyelik sözleşmesine uyulmamasından dolayı tazminat talebinde bulunma hakkı saklıdır.

9.17. SATICI, internet sitesinde duyurduğu kampanyaları her zaman için tek taraflı olarak durdurabilir, güncelleyebilir, iptal edebilir ve değiştirebilir. ALICI, her bir alışveriş öncesinde güncel kampanya durumunu kontrol etmekle yükümlüdür.

9.18. ALICI’nın aynı faturada birden fazla kampanyadan yararlanabilir durumda olması halinde kampanyalar birleştirilmeyecek, ALICI yalnızca bir kampanyadan yararlanabilecektir. ALICI böyle bir durumda herhangi bir hak talebinde bulunmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

9.19. Siparişte bulunan üyenin SATICI tarafından sağlanan bir kampanyadan faydalanması halinde, sipariş konusu mal veya mallardan bir veya birkaçının cayma vb nedenlerle iadesi durumunda kampanya koşulları herhangi bir nedenle sağlanamıyorsa, SATICI tarafından kampanya avantajı iptal edilir ve faydalanılan miktar, iade bedelinden mahsup edilerek ALICI’ya yansıtılır.

9.20. Bankanız kampanyalar düzenleyerek sizin seçtiğiniz taksit adedinin daha üstünde bir taksit adedi uygulayabilir, taksit öteleme gibi hizmetler sunulabilir. Bu tür kampanyalar bankanızın inisiyatifindedir ve SATICI’nın bilgisi dâhilinde olması durumunda sayfalarımızda kampanyalar hakkında bilgi verilmektedir. Kredi kartınızın hesap kesim tarihinden itibaren sipariş toplamı taksit adedine bölünerek kredi kartı özetinize bankanız tarafından yansıtılacaktır. Banka taksit tutarlarını küsurat farklarını dikkate alarak aylara eşit olarak dağıtmayabilir. Detaylı ödeme planınızın oluşturulması bankanız inisiyatifindedir.

10. CAYMA HAKKI

10.1. ALICI; mesafeli sözleşmenin mal satışına ilişkin olması durumunda, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, SATICI’ya bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. Hizmet sunumuna ilişkin mesafeli sözleşmelerde ise, bu süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar SATICI’ ya aittir. ALICI, iş bu sözleşmeyi kabul etmekle, cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini peşinen kabul eder.

10.2. Cayma hakkının kullanılması için 14 (ondört) günlük süre içinde SATICI' ya iadeli taahhütlü posta, faks veya eposta ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün işbu sözleşmede düzenlenen "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde, 

a) 3. kişiye veya ALICI’ ya teslim edilen ürünün faturası, (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.)

b) İade formu,

c) İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

d) SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 günlük süre içerisinde toplam bedeli ve ALICI’yı borç altına sokan belgeleri ALICI’ ya iade etmek ve 20 günlük süre içerisinde malı iade almakla yükümlüdür.

e) ALICI’ nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI’ nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde malın veya ürünün usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir. 

f) Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.

11. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

ALICI’nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye müsait olmayan, iç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar, ALICI’ya teslim edilmesinin ardından ALICI tarafından ambalajı açıldığı takdirde iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler, Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlara ilişkin mallar, Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar, flash disk, oyuncak ile ses veya görüntü kayıtlarının, kitap, dijital içerik, yazılım programlarının, veri kaydedebilme ve veri depolama cihazlarının,  bilgisayar sarf malzemelerinin, ambalajının ALICI tarafından açılmış olması halinde iadesi Yönetmelik gereği mümkün değildir. Ayrıca Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin cayma hakkının kullanılması da Yönetmelik gereği mümkün değildir.

Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) iade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları gerekir. 

12. TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilir ve her koşulda ALICI’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder;

13. YETKİLİ MAHKEME

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda şikayet ve itirazlar, aşağıdaki kanunda belirtilen parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici sorunları hakem heyetine veya tüketici mahkemesine yapılacaktır. Parasal sınıra ilişkin bilgiler aşağıdadır:

01/01/2019 tarihinden itibaren geçerli olmak üzere, 2019 yılı için tüketici hakem heyetlerine yapılacak başvurularda değeri:

a) 5.650 (beşbinaltıyüzelli) Türk Lirasının altında bulunan uyuşmazlıklarda ilçe tüketici hakem heyetleri,

b) Büyükşehir statüsünde olan illerde 5.650 (beşbinaltıyüzelli) Türk Lirası ile 8.480 (sekizbindörtyüzseksen) Türk Lirası arasındaki uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyetleri,

c) Büyükşehir statüsünde olmayan illerin merkezlerinde 8.480 (sekizbindörtyüzseksen) Türk Lirasının altında bulunan uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyetleri,

ç) Büyükşehir statüsünde olmayan illere bağlı ilçelerde 5.650 (beşbinaltıyüzelli)  Türk Lirası ile 8.480 (sekizbindörtyüzseksen)Türk Lirası arasındaki uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyetleri görevli kılınmışlardır.

İşbu Sözleşme ticari amaçlarla yapılmaktadır.

14. YÜRÜRLÜK

ALICI, Site üzerinden verdiği siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu sözleşmenin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır. SATICI, siparişin gerçekleşmesi öncesinde işbu sözleşmenin sitede ALICI tarafından okunup kabul edildiğine dair onay alacak şekilde gerekli yazılımsal düzenlemeleri yapmakla yükümlüdür. 

Kapıda Ödeme Nedir?

Kapıda ödemeyi seçen tüketiciler, internet üzerinden herhangi bir ödeme işlemi yapmazlar. Kargo firması, ürünün bedelini kargo teslimatı sırasında şirket adına tahsil eder. Başka bir deyişle, tüketici ödemeyi kargoyu alırken kargoyu teslim eden çalışana yapar. İnternetten alışveriş yapmak istemeyen ve güvenmeyen tüketiciler, bu sistem aracılığıyla online olarak alışveriş yapabilmekteler.

Kapıda ödemeli alışverişlerde yanlış anlaşılan bir konuyu hatırlatmak isteriz. Kapıda ödemeli alışverişler "beğenmedim" geri götür, almıyorum vazgeçtim mantığıyla çalışmamaktadır. Sipariş verilen ürün ile size gelen ürünün aynı olduğu taktirde verilen siparişlerin teslim alınması bir zorunluluktur.

Kapıda Ödemeyi Almazsam Ne Olur? 

Kapıda ödeme hizmetimizi her müşterimizde kullanma hakkını saklı tutuyoruz.
Bu sebeple kapıda ödeme müşterilerimizden SMS ve telefon onayı alıyoruz. Müşteri kapıda ödemeyi kabul etmediğinde taciri zarara uğratmak, alışverişe zarar vermek gibi konularda avukatlarımız aracılığıyla maddi manevi tazminat davası açıyor, hepsinin de ötesinde müşterilerimize bir güven kaybı yaşıyoruz.

* DİKKAT: Kapıda ödeme ile satın alınmış ürünlerin kargodan teslim alınması zorunludur. Teslim alınmayan ürünler iade edilemez. Teslim alınmayıp iade edilen paketler, firma tarafından kargo maliyeti eklenerek müşteriye tekrar gönderilmek üzere bekletilir. Aynı şekilde ürün teslim alınmazsa satış sözleşmesi, onay alınması için telefon görüşmesi kayıtları, ve alıcının beyan ettiği adres, sipariş esnasında kullanılan bilgisayar yer adresi (IP / MAC ADRESİ) delil olarak kullanılarak;

Kapıda ödeme imkanını kötüye kullanma, tedarikçi, kargo, ve paketleme görevlisini gereksiz kullanma ve işgücünü yavaşlatma sebebleriyle; kargo masrafları, işletme masraflarının tamamının yasal yollarla tazmini için hukuki işlem başlatılır.
Alıcı kapıda ödemeli olarak satın aldığı ve teslim almayarak şirketi zarara uğrattığı her malın ve kargo dahil fatura tutarının en az kırk (40) en fazla doksan (90) katı kadar tazminat bedelini mağaza sitesi sahiplerine peşinen ödemeyi resmen beyan eder. 

Kapıda Ödemeli Sipariş Verirken Dikkat Edilmesi Gerekenler:

1- Adres açık ve bilinir olmalıdır. Kargo şubesine kapıda ödemeli gönderilmemektedir.

2- İşlemde ya da kargoda siparişi olan müşterilerimizin yeni siparişleri işleme alınmaz. İlk siparişleri teslim alındıktan sonra müşteri hizmetlerimizi arayarak yeni siparişlerini onaylatabilir.  

3- Kapıda ödemeli olarak bir siparişin işleme alma zorunluluğu yoktur, mesul da tutulamaz..

4- Sipariş notuna acil, çabuk gelsin yoksa almam şeklinde yazan kişilerin siparişleri işleme alınmaz. (Firmamız siparişi kısa zaman içinde göndermekle mükelleftir. Kargo veya diğer sebeplerden dolayı firmamız gecikmelerden direk mesul tutulamaz).

5- Farklı tutarlarda ve farklı zamanlarda üst üste verilen siparişler işleme alınmaz ve sipariş iptal edilir.

Kapıda ödeme siparişleri teslim almayan kişiler kara listeye eklenerek bir sonraki sipariş işleme alınmaz. Keyfi olarak paketini teslim almayan kişiler ise hukuki olarak incelemeye alınır.
Paketini kendi sorumlulukları gereği teslim almayan kişiler maddi bedeli olan kısmı ödemekle mükelleftir. Siparişi veren kişiler paketi almakla mükellef kabul edilir. 

Web sitemizden sipariş veren müşteriler
Kapıda Ödemeli Satış Sözleşmesi'ni aynen kabul etmiş sayılır.